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个性化服务暖人心 优质服务获赞许
  近日,稻香楼宾馆圆满完成一批次长住接待任务服务保障工作。此次服务工作历经45天,下榻宾客对宾馆提供的优质服务给予了充分肯定和高度赞许:“非常感谢稻香楼宾馆经理和全体员工热情周到的服务!这里有家的感觉!谢谢了!”“各方面都非常好,尤其是个性化服务很好!用心用情,周到细致,宾至如归。”  为认真落实“三保”工作要求,稻香楼宾馆强化管理,大力提升服务水平和服务质量。一线服务人员细致观察宾客生活习惯和业余爱好,努力将客房营造成温馨如家的氛围,让他们感受到贴心、舒心的服务。针对宾客在馆工作时间较长的特点,宾馆制定了一对一的个性化服务方案,为部分客人安排了代取快递、绞裤边、缝扣子服务;及时适应客人饮食习惯,调整菜肴品种,推出稻香特色小火锅和安徽地方特色菜,诠释了“宾客至上,服务第一”的工作理念。  服务工作没有最好,只有更好。宾馆将继续在精细化、个性化服务上下功夫,认真落实“在精心准备中有力保障、在周到服务中体现精细、在规范标准中彰显特色、在协同联动中突出高效”工作要求,用心用情用力做好各项服务保障工作。
2021-09-14
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宾馆客房部经理、党支部书记张会强同志被评为 “安徽省直机关优秀共产党员”
  张会强,稻香楼宾馆客房部经理、党支部书记。他一直工作在宾馆接待服务第一线,工作积极主动,认真负责。  稻香楼宾馆是省委、省政府的重要接待窗口,接待服务工作不能有一丝松懈和侥幸心理。工作中,张会强始终做“一岗双责”制度的践行者,一手抓党建不放松,一手抓接待服务。“认真就是能力,落实就是水平”,客房部琐碎的工作要的就是大家吃苦耐劳、兢兢业业的劳动精神,安排任务不能只是通知到位了事,必须要跟踪检查、督导落实,实施走动管理。  每次接到接待任务,张会强总会第一时间做好各项准备,冲在第一线,奔波在岗位上,处处对标,事事看齐。2020年,他带领部门员工出色地完成了多批次重要接待任务、会议和活动的服务保障工作。稻香楼宾馆客房部副经理徐莉说:“张会强同志一直以共产党员的标准严格要求自己,在工作学习中,发挥先锋带头作用,在接待服务、干部管理和员工服务方面,做了大量周到细致的工作。他勇于担当,工作脚踏实地,用实际行动践行了一名优秀共产党员对党忠诚、为民服务的庄严承诺。”  2021年,张会强被评为“安徽省直机关优秀共产党员”。面对荣誉,张会强同志非常谦虚,他说:“作为党员,我认为爱岗敬业就是一种担当。立足岗位,以饱满的热情和严谨的工作态度,全身心地投入到为宾客的服务中去,才能在平凡的岗位中创造不平凡的业绩。我将继续努力奋斗,在自己的工作岗位上再创佳绩!”
2021-09-13
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稻香楼宾馆开展安全检查
  为有效落实局效能督导和安全工作要求,强化宾馆安全生产管理,预防安全事故发生。日前,由宾馆保安部牵头,组织工会、工程维修部、办公室质检人员,对宾馆18间员工集体宿舍逐一进行安全检查。  检查过程中,发现男生宿舍违反用电规定,在室内给车用电瓶充电。保安部针对安全隐患,要求管理部门立行立改,并加强员工安全教育。宾馆各部门要压紧压实各层级管理责任,制定细化安全举措,切实做到预防为主、防消结合,确保宾馆人员财产安全。
2021-09-10
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积极开展培训 提升员工素质
  宾馆办公室于2021年8月31日、9月1日在宾馆俱乐部多功能厅,联合保安部对新入馆的安徽财贸职业学院实习生进行了《员工手册》、消防安全、礼节礼貌、客房餐饮接待服务及宾馆概况等相关内容的专题培训。经短期培训后,实习生被分配至客房部及餐饮部两部室,在上岗后两部室将利用接待空挡时间对实习生进行岗中培训。
2021-09-02
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稻香楼宾馆开展高温“送清凉”慰问活动
  8月6日,稻香楼宾馆结合“我为群众办实事”实践活动,组织开展“送清凉”慰问活动,为高温中坚守岗位辛勤工作的一线职工,送去了清凉消暑慰问品,并对他们的辛勤工作表示感谢。  慰问中,宾馆班子成员嘱托一线工作人员,要扎实做好疫情防控常态化工作,认真落实测温、验码、消毒、戴口罩等防控措施。在做好自身安全防护的同时,要合理安排作业时间,有效预防高温中暑,切实保障身体健康与生产安全。
2021-08-16
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